Gerente Regional de Serviços

Garantir, através de ações conjuntas entre fábrica e distribuidores, a satisfação dos clientes na região de atuação relacionadas as atividades de suporte de serviços. Suportar o revendedor e/ou clientes em todas as suas necessidades relativas ao melhor aproveitamento dos produtos Wirtgen Group, agregando valor aos produtos e marca através da melhoria de processos e qualidade. Assegurar que o nível de qualificação para atendimento e visão de excelência de pôs vendas seja o diferencial competitivo de nossa marca. 

Garantir que os revendedores tenham uma estrutura completa e adequada para atender seus mercados e clientes , apoiando-os com compartilhamento de conhecimento e recursos. De mesmo modo assegurar que as ferramentas necessárias para o correto suporte estejam em todos distribuidores suportados. Realizar o monitoramento das estruturas de suporte ao produto e desempenho comercial dos revendedores, propondo ações para atingimento dos objetivos definidos. Desenvolver estratégias de suporte de serviços e treinamento técnico.

Garantir que as fábricas do grupo recebam as informações de desempenho e falhas, apoiando proativamente a resolução de falhas e melhoria de produtos. Garantir que os problemas identificados em campo sejam reportados adequadamente através dos canais definidos. Garantir a implementação dos programas de melhoria de produto em campo das falhas já identificadas. Monitorar os processos de garantia, atuando em conjunto com o distribuidor, garantindo sua aplicação e devido reembolso. Atuar em conjunto com o time de Soluções Conectadas garantindo que os clientes tenham conhecimento das vantagens, bem como ampliar a população de maquinas conectadas. Assegurar que em caso de falhas, a distribuidor atua com o máximo de eficiência para o menor downtime possível. Assegurar a satisfação dos clientes com atendimento recebido da rede de distribuição.

Pós Graduação em Engenharia Mecânica ou afins;

Conhecimento técnicos desejáveis:

Conhecimento dos produtos da empresa ou similares;

Habilidade analítica de dados e construção de reports

Habilidade de comunicação 

Gestão de Processos

Habilidade de gestão de orçamento e técnicas de negociação

Inglês Avançado ou fluente

Gestão de conflitos

Fluência em Espanhol

Gestão de Serviços

Esta posição irá atender a região Centro-Oeste do Brasil

Benefícios:

Participação nos Lucros e Resultados (PPR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Farmácia

Gympass

Auxílio Ótica

Clube de Vantagens

Seguro de Vida

Vale Transporte

Refeitório sem custo para o colaborador

Conheça a CIBER

Mais de 65 anos de pioneirismo, inovações tecnológicas e muita paixão

Onde pulsa a paixão por usinas de asfalto

Na capital gaúcha Porto Alegre, no estado mais ao sul do Brasil, situa-se há mais de 65 anos a CIBER Equipamentos Rodoviários. Fundada em 1958, a empresa foi a pioneira no desenvolvimento de usinas de asfalto móveis contrafluxo, mantendo-se até os dias atuais sempre na vanguarda, lançando novas tecnologias e produtos na linha de usinas móveis. A CIBER é uma empresa membro do WIRTGEN GROUP - A JOHN DEERE COMPANY.